Kund: Hallå?
Daniel: Ja hejsan, Daniel heter jag och jag ringer från Com Hem.
Kund: Hej.
Daniel: Hejhej… Eh, du hade problem med ditt bredband?
Kund: Ja, det stämmer.
Daniel: Och det är fortfarande samma fel?
Kund: Ja.
Daniel: Det är det? Okej, men då ska vi ta och tidsboka dig, så det kommer hem en tekniker och tittar.
Kund: Mhm.
Daniel: Och de tider jag här är då nästa vecka, antingen mellan 8-11 på morgonen eller mellan 13-16 på eftermiddagen.
Kund: Okej. Men du får ta och boka in på eftermiddagen, för min man är hemma, men han börjar kl 15, så teknikern får komma innan dess.
Daniel: Mja tyvärr kan jag inte boka in på det viset, utan det är då mellan 13-16. Teknikern har många ärenden att åka på, så han kommer nån gång under den perioden. Det jag kan göra är att jag skriver in att teknikern ska försöka ta ert besök så tidigt som möjligt, men jag kan inte lova något.
Kund: Okej, men då får du göra det. Annars är vi väl inte hemma, så är det inte mer med det.
Daniel: … Jo, fast om teknikern kommer och ni inte är hemma blir ni tyvärr betalningsskyldiga.
Kund: Jamen ni får väl ta och boka in mellan 13-15! Du får väl säga åt teknikern att han inte kan komma efter 15! Ska jag behöva sitta hemma i fyra timmar och vänta?!
Daniel: Ja, tyvärr kan jag inte göra så. För i mitt system kan jag bara boka in mellan 13-16, jag kan tyvärr inte säga någon speciell tid där emellan.
Kund: Jag bryr mig inte om vad du säger, du ska boka in en tid åt mig NU!
Daniel: Det kan jag göra, men då är det mellan 13-16 som gäller. Jag kan inte göra på något annat vis i mitt syst…
Kund: Det bryr jag mig inte om. Om du har ett jävla skitsystem är väl det ditt problem?!
Daniel: *lång tystnad* … Ja, alltså… Eh… Jag kan bara göra på det här sättet.
Kund: Det skiter jag i! Du ska boka in en tid till mig nu!
Daniel: Mja, i så fall får vi ta och avvakta så länge, så får en kollega till mig kontakta dig vid ett senare tillfälle.
Kund: Ja, ring om en halvtimme då!
Daniel: … Jag kan inte lova när det blir, men så snart som möjligt i alla fall.
Kund: Du kan inte ringa så snart som möjligt, jag står i ett apotek! Vad heter du?!
Daniel: Evert heter jag.
Kund: Ja, det lär väl inte finnas några fler Evert på din avdelning…
Daniel: Nej det gör det inte.
Kund: Ring inte så snart du kan, ring mig om 30 minuter!
Daniel: Ja tyvärr kan jag inte göra så, men vi ska försö…
Kund: JAMEN RING OM ETT ÅR DÅ!!
Daniel: Härligt! Då får vi gö…
*klick*
